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结合产品价值与需求导向做好智能手机营销

发布时间:2020-02-14 08:22:22 阅读: 来源:卷板机厂家

—圣贝叶思(北京)信息咨询有限公司 闫成印/文

贝叶思咨询认为,目前的智能手机业界应该看到黑莓与苹果产品的成功经验,并结合国内用户需求与市场认识的基础来推出适合用户需求的智能手机产品

智能手机是手机产品与 PC产品的一个融合型产品。近年来 3G宽带通信技术与现代计算机软硬件技术的发展是智能手机发展的一个大的技术背景。随着 2009年到 2010年国内 3G网络与业务运营的逐步就绪,为基于智能手机的移动应用打下了基础,而运营商也存在借助移动新业务提升 ARPU值的普遍性需求。而包括智能手机与平板电脑在内的,融合智能通信与计算的新型终端,则成为运营商新兴业务拓展以及电信增值业务创新与市场发展的重要依靠。

智能手机核心:智能核心与用户体验

智能核心与用户体验是智能手机产品策略的核心。苹果、黑莓的成功经验在某种意义上阐述了应该做什么样的智能手机产品。先从智能手机的定义来看,目前消费者对于智能手机的定义认识还不够深入,而目前厂商与专业人士对于智能手机定义已经形成了相对统一的认识。但是对于到底做什么样的智能手机产品,至今还没有统一的认识。黑莓与苹果成为我们这个时代到目前为止智能手机相关厂商当中最为成功的典型企业,大家一致认同二者已经成为这一市场的开路先锋。苹果智能手机的最大的个性化特征之一就是突出时尚、个性化的设计理念,之二就是突出应用商店的应用支撑。而黑莓手机则是以无线电子邮件而很早就成名,并且沿着以移动互联网解决方案为核心的发展思路,不断推进企业用户市场,并不断从集团企业、中小企业、专业商务用户、大众用户的市场发展,在产品设计则一直是以便利的移动商务而著称。

贝叶思咨询分析认为,目前的智能手机业界应该看到黑莓与苹果产品的成功经验,并结合国内用户需求与市场认识的基础来推出适合用户需求的智能手机产品。在这一方面,我们已经非常高兴地看到了多普达、酷派、联想、华为、中兴等企业的起步。但是与这一市场的大好发展机遇相比,国内手机厂商的智能手机产品还有待个性化发展。

就产品创新方面我们得出以下几点:

●智能手机产品的个性化是与其细分用户市场的定位紧密相关

市场细分的标准可以按着商务、娱乐划分大类,还可以进一步细分出综合商务与娱乐的、偏重不同特征的众多细分市场。

●智能手机产品的个性化特征是需要在核心产品当中突出体现的

无论是苹果 OS、黑莓 OS、Android OS还是微软 OS,亦或是 SYMBIAN、 Meego、Bada OS、OMS,其实对于用户而言,操作系统

本身用户都不太专业,他们只关注产品体验,娱乐体验或商务体验很重要。比如苹果展现的应用商店与时尚体验,黑莓展现的便利商务体验。

●产品的个性化不但体现在核心产品本身,还要更多延伸的支撑

手机周边的软件、硬件对于智能手机来讲往往会起到增色甚至会是关键的作用。这里不需要过多地去讲手机周边的配套手机饰件等传统产品,提一下黑莓的一个商务应用的配件,去年 10月中旬黑莓给参加亚太分析师会的与会者每人发了一个黑莓的 Presenter,这是个好东西,很好地体现了黑莓的最新产品发展理念,那就是好智能手机的 Relay功能,强调应用,与应用商店有异曲同工之处。当你还为是否要带上一个沉重的笔记本电脑来参会演讲的时候,黑莓的这款产品已经可以实现用手机来做 PPT的演示了。

再来看,合理的促销方式,以中国联通的经验来看,经历了 AB两种 3G套餐的转换,所体现的一个市场基础就是用户目前的需求重点还是在语音上的,语音与数据的比例是大致 7:3而不是 3:7,而智能手机的促销过程中,也一定要考虑到这样一个市场基础。

当然结合当前平板电脑的发展,也可能会出现平板电脑着重数据而手机着重语音的局面,这种猜测的雏形还没有形成,但是带来的一个启示就是,要根据不同产品的定位来推出不同的促销组合,整体市场表现为语音需求高而数据需求低,并不意味着所有细分市场都这样,还应该针对于目前的整体市场进行适当地细分,对不同的细分市场做不同的产品,做不同的促销主题。

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